數字城管是城市管理的“眼睛”，市政園林公司作為中心城區市政園林設施養護單位，高度重視案件處置和反饋等工作。在處理數字城管案件工作中，公司切實(shí)落實(shí)第一時(shí)間發(fā)現、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決“三個(gè)第一”的要求，各部門(mén)高度重視，團結協(xié)作，截至2022年底，接收并處理數字城市管理案件2564件，數字城管案件結案率和時(shí)效率取得雙百的好成績(jì)。
為確保數字城管案件處置工作高效運轉，工作人員嚴格做到及時(shí)接單、準確下單、實(shí)時(shí)跟蹤、迅速反饋，與公司各案件處理班組密切聯(lián)動(dòng)，形成高效迅速的反應機制，快捷優(yōu)質(zhì)的處置網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，公司對數字城管案件經(jīng)常出現的問(wèn)題進(jìn)行分析，超前規劃前置處理，對井蓋、路面破損問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，提前整改，對整改后的井蓋、路面破損、貼上標簽，便于確認，做到有據可查。
下一步，市政園林公司將加強巡查工作的主動(dòng)性，重點(diǎn)加強主次干道、公園、學(xué)校、市場(chǎng)周邊等區域的巡查，及時(shí)發(fā)現并排除那些隱藏在城市角角落落的各類(lèi)問(wèn)題，在處理數字城管案件工作中，將堅持以“智慧化、標準化、精細化”為工作目標，助推城市運維更精細、更高效。（市政園林公司供稿）